HỎI ĐÁP

Hạnh 25/07/2022 Câu hỏi 1139 Xem

HỎI ĐÁP

CÁCH THANH TOÁN HỌC PHÍ

E-TOWN Vietnam chấp nhận hình thức thanh toán học phí nào?Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua các hình thức: Thanh toán trực tiếp, chuyển khoản.

Để biết thêm chi tiết, quý khách vui lòng xem trang Thanh toán

ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

Hai người trở lên dùng cùng một tài khoản được không?Tài khoản chỉ được sử dụng bởi một người duy nhất.

Nếu trẻ em hoặc thanh thiếu niên dùng dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến, thành viên gia đình (phụ huynh, anh chị, họ hàng...) có thể theo dõi buổi học.

Bằng cách này, phụ huynh có thể yên tâm hơn về việc tiếp thu kiến thức của các em cũng như trải nghiệm phương pháp giảng dạy chuyên nghiệp của chúng tôi.E-TOWN có cung cấp các buổi học tiếng Anh trực tuyến miễn phí cho người học lần đầu trải nghiệm?Có. E-TOWN Vietnam tặng ngay một buổi học tiếng Anh trực tuyến hoàn toàn miễn phí - mỗi buổi 25 phút cho người học đăng ký thành viên cùng E-TOWN Vietnam

Sau khi đăng ký thành viên với E-TOWN Vietnam, người học sẽ nhận được email kích hoạt tài khoản. Ngay sau khi tài khoản E-TOWN Vietnam của người học được kích hoạt, người học có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang chủ của E-TOWN Vietnam để ĐẶT LỊCH HỌC với giáo viên (lịch học miễn phí chỉ áp dụng với giáo viên Châu Á).Tôi có phải đóng khoản phí nào ngoài khoản học phí hàng tháng của tôi?E-TOWN Vietnam không áp dụng bất kì loại phí nào khác ngoài học phí hàng tháng của người học. Vì vậy, người học hoàn toàn yên tâm sử dụng dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến cùng E-TOWN Vietnam. E-TOWN Vietnam hãy giải thích các thủ tục để trở thành học viên chính thức sau khi các buổi học thử miễn phí của tôi kết thúc.Người học chỉ cần click chuột vào "Các gói học phí và cách thức thanh toán" ở phía bên trái của trang tài khoản cá nhân của người học để chọn gói học phí phù hợp và tiến hành thanh toán.

Lưu ý: Người học phải đăng nhập bằng tài khoản cá nhân để xem trang tài khoản cá nhân của mình. Việc đăng ký thành viên với E-TOWN Vietnam có tốn phí?Không. Việc đăng ký thành viên với E-TOWN Vietnam hoàn toàn miễn phí và nhanh chóng.

Sau khi người học đăng ký thành viên, E-TOWN Vietnam sẽ tặng ngay buổi học tiếng Anh trực tuyến hoàn toàn miễn phí cho người học. E-TOWN Vietnam rất mong người học sẽ sớm trải nghiệm dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến hàng đầu của chúng tôi.Tôi có thể đăng ký nhiều tài khoản E-TOWN Vietnam với cùng một địa chỉ email không?Người học không thể dùng cùng một địa chỉ email để đăng ký nhiều tài khoản với E-TOWN Vietnam.Thông tin đăng ký thành viên với E-TOWN Vietnam có đảm bảo tính bảo mật?Theo Chính sách Bảo mật của E-TOWN Vietnam, thông tin cá nhân của người học sẽ được giữ bí mật hoàn toàn. Vì vậy, người học hoàn toàn có thể yên tâm về tính bảo mật của thông tin đăng ký thành viên với E-TOWN Vietnam.

BẮT ĐẦU BUỔI HỌC

Các buổi học bắt đầu như thế nào?Người học phải đăng nhập vào tài khoản Skype (đây là tài khoản Skype mà người học đã dùng để điền thông tin khi đăng ký thành viên với E-TOWN Vietnam) ít nhất năm phút trước khi buổi học bắt đầu để nhận được cuộc gọi từ giáo viên.

Khi buổi học bắt đầu, giáo viên sẽ gọi người học.

Người học sẽ thấy nút "Answer" ("Trả lời") và "Reject" ("Từ chối") trên phần mềm Skype. Người học vui lòng nhắp vào nút "Answer" ("Trả lời") để bắt đầu bài học.Tôi có thể dùng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng (tablet) để học tiếng Anh trực tuyến cùng E-TOWN không?Có.

Người học chỉ cần dùng ứng dụng Skype trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng (tablet) để học tiếng Anh trực tuyến với E-TOWN Vietnam。

Tôi có thể tự chuẩn bị tài liệu riêng cho buổi học được không?Có, người học có thể tự chuẩn bị tài liệu riêng cho buổi học.

Nếu người học muốn dùng tài liệu riêng thì người học phải gửi đường dẫn (URL) của tài liệu vào hộp thoại hiện lên khi chọn giáo viên cho buổi học. Khi giáo viên chấp nhận yêu cầu này, người học có thể học theo tài liệu mà người học đã chuẩn bị sẵn. Trường học tiếng Anh trực tuyến E-TOWN Vietnam luôn nỗ lực hết mình để phát huy tối đa tính linh động, tiện lợi cho các buổi học tiếng Anh trực tuyến.Tôi có thể học tiếng Anh trực tuyến với E-TOWN Vietnam ngay cả khi tôi ở nước ngoài không?Có.

Người học có thể học tiếng Anh trực tuyến cùng E-TOWN Vietnam ngay cả khi người học đang ở nước ngoài. Đây là một trong những lợi thế hàng đầu của Trường học tiếng Anh trực tuyến E-TOWN Vietnam. Đó là lý do mà những học viên thường xuyên phải đi công tác, du học sinh, người Việt Nam đang sinh sống và làm việc tại nước ngoài đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến của E-TOWN Vietnam. Các buổi học tiếng Anh trực tuyến diễn ra trong các khung giờ nào?Trường học tiếng Anh trực tuyến E-TOWN Vietnam mở lịch từ 8h sáng -23h tối mỗi ngày, 7 ngày một tuần, làm việc cả cuối tuần và ngày lễ) nên người học có thể yên tâm chọn bất kì khung giờ nào. Đây là một trong những tính năng nổi bật của Trường học tiếng Anh trực tuyến E-TOWN Vietnam khi người học có thể học tiếng Anh trực tuyến bất kì lúc nào và bất cứ ở đâu .Giáo viên có thể góp ý và sửa lỗi tiếng Anh cho tôi trong quá trình học không?Có. Giáo viên có thể góp ý và giúp người học sửa lỗi phát âm, ngữ pháp và nhiều yếu tố khác trong suốt quá trình học. Trước khi buổi học bắt đầu, người học vui lòng báo cho giáo viên biết người học muốn được sửa lỗi trong hộp thoại hiện lên lúc chọn giáo viên. Trẻ em có được học tiếng Anh trực tuyến với E-TOWN Vietnam?
Có. Trẻ em vẫn có thể học tiếng Anh trực tuyến với E-TOWN.

Người học sẽ tìm thấy bộ tài liệu dành cho trẻ em mà chúng tôi cung cấp hoàn toàn miễn phí.

ĐẶT LỊCH HỌC VÀ HỦY LỊCH HỌC

Tôi có phải huỷ buổi học 2 tiếng trước khi buổi học bắt đầu? Tôi có thể giữ chỗ cho buổi học sớm nhất là bao lâu?Người học có thể hủy buổi học khoảng 2 tiếng trước khi bắt đầu bài học. Thông thường, người học có thể đăng ký buổi học trước khoảng 1 tuần (tuỳ theo lịch dạy của giáo viên).Tôi có thể đổi giáo viên mỗi ngày không?Có, người học có thể thay đổi giáo viên mỗi ngày.Nếu một buổi học bị hủy thì tôi có thể đăng ký một buổi học khác không?Người học có thể đăng ký một buổi học khác nếu như buổi học mà người học chọn trước đó bị huỷ.
Ví dụ: người học đăng ký buổi học lúc 9h sáng ngày hôm nay nhưng do bận đột xuất nên người học phải hủy buổi học này. Trong trường hợp này, người học có thể đăng ký một buổi học khác cho ngày hôm nay (giờ học trễ nhất mà người học có thể chọn là từ 22h30 đến 23h00 cho ngày hôm nay). Tôi có thể hủy buổi học khi bận đột xuất không?Người học có thể huỷ buổi học 2 tiếng trước khi buổi học bắt đầu.Nếu người học nghỉ mà không báo trước thì người học có bị mất phí?Nếu người học vắng mặt buổi học nào mà không thông báo hoặc hủy trước 2 tiếng thì buổi học đó xem như bị huỷ và người học sẽ không được học bù vào buổi học khác.

NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ TRỤC TRẶC KỸ THUẬT

Nếu tôi không nghe thấy giáo viên nói gì thì tôi nên làm gì?Người học có thể xác định lý do của những trục trặc bằng những cách sau: Kiểm tra xem tai nghe và lỗ cắm microphone có được cắm đún Kiểm tra âm lượng của mircophone - chắc chắn rằng không để ở chế độ tin cậ Kiểm tra xem tai nghe không bị tắt đi bằng cách nhắp vào nút Windows ở góc dưới bên trái của màn hình rồi chọn chọn "Control Panel" → "Hardware and Sound" → "Manage audio devices Kiểm tra âm lượng của microphone trong Skype bằng cách chọn "Options" → "Audio Settings"

Nếu như trục trặc xảy ra ngay cả khi người học đã kiểm tra theo những bước trên, có thể tai nghe hoặc loa có vấn đề.

Người học có thể kết nối tai nghe với một máy tính khác để kiểm tra xem hệ thống có hoạt động bình thường không.Nếu chất lượng âm thanh cuộc gọi khá tệ thì tôi nên làm gì?Nếu chất lượng âm thanh cuộc gọi tệ, người học vui lòng tham khảo thông tin trong đường dẫn dưới đây:

Những vấn đề liên quan đến chất lượng cuộc gọi

Nếu người học có thắc mắc hay yêu cầu, người học vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của E-TOWN Vietnam để được tư vấn cụ thể và nhanh chóngNếu tôi bắt đầu học trễ hơn so với giờ học đã chọn (ví dụ: giờ học tôi chọn là 18h nhưng tôi lại bắt đầu học lúc 18h05), tôi vẫn có thể tham gia buổi học đó chứ?Nếu người học bắt đầu học trễ hơn so với giờ học đã chọn, người học vẫn có thể tham gia buổi học trong khoảng thời gian buổi học diễn ra.
Ví dụ: người học chọn giờ học từ 18h đến 18h25, dù người học bắt đầu học trễ hơn 18h thì vẫn có thể tham gia buổi học bất kỳ lúc nào cho đến khi buổi học này kết thúc (lúc 18h25).Nếu tôi không thể đăng nhập vào website E-TOWN Vietnam thì tôi nên làm gì?Nếu người học không thể đăng nhập, vui lòng làm theo hướng dẫn sau

Kiểm tra lại email và mật khẩu Kiểm tra lại kiểu chữ vì trang đăng nhập yêu cầu gõ đúng chữ hoa và chữ thường.
Chỉ cần chuyển lại thành kiểu chữ hoa/thường bằng cách nhấn phím "Shift" hoặc "Caps Lock" trên bàn phí Người học đã vô tình tạo khoảng cách trước và sau địa chỉ emai Cài đặt của trình duyệt web nên được điều chỉnh để chấp nhận Cookies. Trong phần Cài đặt của trình duyệt web, vui lòng nhấn vào Tools → Internet Options → Privacy và chỉnh nó sang chế độ chấp nhận Cookies.